Moikka moi ihana lukijani!
Tänään kerron sinulle Saaren Taiasta ja oikeastaan vielä tarkemmin kaikesta siitä käsityöstä, jota meillä tehdään. Nimittäin on tullut tietooni, että tämä asia, joka meille saarentaikalaisille on niin itsestään selvää, on hämmästyttänyt monia ulkopuolisia ja siksi haluankin tuoda sitä nyt enemmän esille.
Verkkokaupan tilaukset
Aloitetaan siitä viimeisestä vaiheesta, joka meillä tehdään itse, eli verkkokauppatilausten käsittely, eli pakkaaminen. Useimmilla verkkokaupoilla tilaustenkäsittely ja tuotteiden varastointi tapahtuu jossakin muualla.
Toiset verkkokaupat “dropshippaavat” osan tai kaiken tuotteistaan, eli tuotteet ovat varastossa esim. valmistajalla tai välivarastossa ja verkkokauppa josta ostat tuotteen, välittää tilauksen eteenpäin ja tämä kolmas taho sitten lähettää tuotteen sinulle.
Suomessa kauneuden alan verkkokauppojen yleisin tapa on käyttää ulkopuolista varastointi ja tilaustenkäsittelytoimijaa, joita tällä hetkellä meillä on markkinoilla jo muutama kymmenen. Tällaisessa verkkokaupassa tuotteet varastoidaan kolmannen osapuolen varastossa, joka on siis keskittynyt vain ja ainoastaan varastointiin ja lähettämiseen. Siellä sitten tilaus käsitellään ja lähetetään asiakkaalle.
Harvinaisin tapa, meidän kokoluokan verkkokaupalle, on varastoida tavarat omassa varastossa, jonne on palkattu omat tilaustenkäsittelijät, jotka sitten käsittelevät ja pakkaavat jokaisen verkkokaupan tilauksen, ja lähettävät suoraan asiakkaalle.
Saaren Taiassa tuotteet varastoidaan omassa varastossa Perniössä, jossa varastointitilaa on noin 900 neliötä. Osa tästä tilasta on toki henkilökunnan taukotiloja, tehtaanmyymälän tilaa, lopputuotannon tiloja ja vain osa sitten ihan fyysistä tavaroiden varastointitilaa.
Tilaukset käsitellään omassa tilassaan, “pakkaamossa”, joka on noin parinsadan neliön kokoinen tila jättiläismäisine pakkauspöytineen, tulostimineen ja keräilyhyllyineen. Pakkaamossa tapahtuu kaikkien verkkokauppojemme (tukku & kuluttaja) tilausten käsittely sekä pakkaus.
MAINOS: "Tyttären akne katosi lähes kokonaan parin viikon käytön jälkeen."
Klikkaa kuvaa ja siirry sivustolle! MAINOS PÄÄTTYY
Tilaustenkäsittelijämme saapuvat töihin jokaisena arkipäivänä kello 7 ja aloittavat tulostamalla tilaukset ulos koneelta. Tämän jälkeen keräilijät ottavat tulostetut listat keräilykärryihinsä ja lähtevät kiertelemään keräilyhyllyjä ja keräävät kärryynsä 50:n tilauksen tuotteet kerralla.
Kärryt viedään pakkaajalle pakkauspöydän viereen, jossa pakkaaja alkaa pakata tilauksia lähetyslaatikoihinsa. Jokainen tilaus pakataan yksitellen, käsityönä ja sujautetaan joko Postin tai Matkahuollon rullakoon, josta ne sitten päivän päätteeksi meiltä haetaan.
Ennen kello 10 aamulla tehdyt tilaukset ovatkin normaalisti jo seuraavana päivänä tilaajalla!
Tällä hetkellä meillä työskentelee pelkästään tilaustenkäsittelyssä vakituisesti 4 henkilöä. Lisäksi samoissa tiloissa toimivan lopputuotannon työntekijät avustavat usein myös tilaustenkäsittelyssä ja keräilyssä ja Perniön varastollamme työskenteleekin vakituisesti yhteensä 8 henkilöä.
Asiakaspalvelu
Monen tämän kokoluokan yrityksen asiakaspalvelu on myös saatettu ulkoistaa. Saaren Taialla on tällä hetkellä 2 kokoaikaista asiakaspalvelun työntekijää, joista toinen on tukkupuolella ja toinen kuluttajapuolella.
Asiakaspalvelusta suurimman osan ajasta haukkaa yksityiskohtainen ja osaava ihonhoidon neuvonta. Koulutetut ihoasiantuntijamme vastaavat asiakkaidemme kysymyksiin eri ihotyypeistä, iho-ongelmista, ihosairauksista sekä opastavat oikeanlaiset tuotteet erilaisille ihoille.
Lisäksi meillä työskentelee yksi työntekijä pelkästään pr-asioiden parissa. Tämä tekee yhteensä 3 työntekijää asiakaspalvelussa ja he kaikki ovat pääasiassa etänä.
MAINOS: "Ei ruusufinnejä, ei kutisevaa ihoa, ei aknea, hyvästi kaikki iho ongelmat. Ja mikä parasta, voin jopa syödä vähän suklaatia, jos ihoni reagoi, tämä saippua kyllä pelastaa!"
Klikkaa kuvaa ja siirry sivustolle! MAINOS PÄÄTTYY
Hallinto, tuotekehitys, markkinointi
Tämän kokoisen yrityksen hallinnointiin kuuluu niin paljon asioita, etten tiedä itsekään niitä kaikkia, mutta ainakin talousasioiden hoito, joka pitää sisällään niin markkinointibudjetit, uusien tuotteiden hankintaan varatut rahat kuin palkat ja muut juoksevat kulutkin.
Työntekijöiden hyvinvoinnin, palkkojen tarkistukset, erilaiset tapahtumat, yrityksen tavoitteiden suunnittelun ja seurannan, yrityksen kehittämisen jne.
Kaikki tuo on pääasiassa toimistujohtajan, eli tyttäreni Veeran harteilla. Itselleni kuuluu tuotekehitys, sisällöntuotto, eli esim. blogiartikkeleiden ja tuotteiden tuotekuvaustekstien kirjoittaminen sekä mainosten luominen ja niiden statistiikan seuraaminen. Tähän olemme nyt onneksi saamassa apua sekä in-house, että ulkopuolista.
Tuotanto
Kaikkein mielenkiintoisin ja aikaa vievin osuus yrityksessämme on tuotanto, eli tuotteiden valmistus. Tämä onkin se osuus, joka on hämmästyttänyt monia ulkopuolisia, että miten paljon käsityötä Saaren Taika tuotteiden valmistuksessa tehdään! Youtube kanavallamme esittelemme paljon tuotteiden valmistusta, käy tilaamassa kanava seurantaasi!
Olen itse nähnyt kosmetiikanvalmistusvideoita, joissa suuria massoja voiteita sekoitetaan todella suurilla koneilla ja saippuoidenkin muottiin kaato tapahtuu jossakin lattialla, missä lattialastan tyyppisellä välineellä sitten levitetään saippuamassat koko saippuamuottien alalle, ja tästä tuotannosta puhutaan siis myös “käsityönä”.
Meillä Saaren Taiassa taas tuotteiden valmistus on ihan aitoa käsityötä. Mitään suuria volyymejä tuotteita ei tehdä kerralla, eikä käytössämme ole mitään koneita sauvasekoitinta ja pientä kodin monitoimivatkaajaa lukuunottamatta.
Saaren Taika voiteiden valmistus käsityönä
Voiteiden valmistuksessa jokainen ainesosa mitataan astiaan käsin ja liikaa lämmitystä välttäen osaa raaka-aineista lämmitetään hieman, kunnes kaikki ovat valmiita sekoitettavaksi. Tässä kohtaa tavallinen kodin monitoimivatkaaja tulee apuun ja voide sekoitetaan kuohkeaksi vatkaajalla.
Voiteita valmistuu yhdellä kertaa noin 25 kappaletta ja jokainen näistä kaadetaan myös omaan rasiaansa käsin. Alla näetkin videon upean ja luonnollisen Mustikkavoiteemme valmistuksesta ja samalla tyylillä meillä valmistuu myös kaikki muutkin voiteet ja voidedeodorantit!
Saaren Taika saippuoiden valmistus käsityönä
Palasaippuatuotteemme valmistuvat myös pienissä erissä, huolellisena käsityönä, eli saippuat, palashampoot, siivoussaippuat ja lemmikkisaippuat.
Saippuanvalmistus tapahtuu samoilla periaatteilla, kuin voiteidenkin valmistus. Ainesosat mitanaan käsin astioihinsa ja sitten ne sekoitetaan. Sekoituksessa apuna on sauvasekoitin, mutta kaikki muu työ saippuanvalmistuksessa tapahtuu käsin.
Alla näet videon, jossa suosittu Aktiivihiili Teepuusaippuamme valmistuu. Yhdestä saippuaerästä valmistuu kerrallaan noin 80 palasaippuaa.
Pyykkietikan valmistus käsityönä
Saaren Taian pyykkietikat valmistuvat myös yksitellen käsityönä, apuna vain tehosekoitin sekoitusvaiheessa, kaikki muu työ pyykkietikan valmistuksessa tehdään käsin. Päivässä saa valmistettua noin 200 pyykkietikkaa, ei sen enempää.
@saarentaika Käsintehdyt Saaren Taika pyykkietikat valmistuvat 100%:sesti luonnosta peräisin olevista ainesosista! Saaren Taika on edelläkävijänä kehittänyt ensimmäiset suomalaiset pyykkietikat, joissa ei ole käytetty yhtään keinotekoisia kemikaaleja. Lisäksi Saaren Taika pyykkietikat ovat markkinoiden ainoat, joita ei ole laimennettu vedellä, tarjoten näin riittoisan ja kestävän vaihtoehdon. Pyykkietikka on perinteinen kotitekoinen huuhteluaine, joka on ollut suosittu jo aiempien sukupolvien keskuudessa. Se on ollut luotettava valinta äitien ja isoäitien pyykin raikastamiseen ja pehmentämiseen. Pyykkietikka ei ainoastaan tee tekstiileistä raikkaita ja pehmeitä, vaan se myös säilyttää muun muassa hamam-pyyhkeiden ja mikrokuituliinojen imukyvyn paremmin kuin perinteiset huuhteluaineet. Mitä Pyykkietikka tekee? Saaren Taika pyykkietikka tarjoaa monia etuja: se silottaa vihastuneet luonnonkuidut, tekee tekstiileistä kestävämpiä käytössä, ja säännöllisesti käytettynä se vähentää pesukoneen tunkkaista tuoksua sekä tarvetta pesukoneen säännölliselle puhdistukselle. Lisäksi pyykkietikka puhdistaa kotisi putkistoja ja voi jopa nopeuttaa pyykkiesi kuivumista! Kokeile Saaren Taika pyykkietikkaa ja palaa takaisin aikaan, jolloin pyykinpesu oli yksinkertaista, luonnollista ja tehokasta. Pyykkietikka ei ole vain wanhanajan ratkaisu, vaan se on ajaton apu nykypäivän kodinhoitoon! Mihin Pyykkietikkaa ei saa käyttää? Pyykkietikka on erinomainen valinta erityisesti niille tekstiileille, joilta toivotaan lisääntyvää pehmeyttä, kuten pyyheliinoille ja lakanoille. Sekä puuvilla että pellava hyötyvät pyykkietikan käytöstä, säilyttäen rakenteensa ja tuntuen miellyttävän pehmeiltä. On kuitenkin tärkeää huomata, että pyykkietikka ei sovellu kaikille materiaaleille. Sen käyttöä tulisi välttää silkin, polyakrylaatin, asetaatin ja triasitaattikuidun kanssa, jotta tekstiilien ominaisuudet säilyvät parhaalla mahdollisella tavalla. #saarentaika #pyykkietikka #pyykinpesu #käsityö #käsityötä #kotimaista ♬ original sound - SaarenTaika
Kasvoöljyt, vartaloöljyt ja saunatuoksut
Kasvoöljyt, vartaloöljyt ja löylytuoksut valmistuvat myös käsityönä, ilmaan minkäänlaisia koneita tai laitteita.
Tuotteidemme valmistuksessa työskentelee tällä hetkellä vakituisesti 5 henkilöä.
Lopputuotanto
Mutta ei siinä vielä kaikki! Vähintään yhtä mielenkiintoista on työ, jota kutsumme lopputuotannoksi.
Tämä työvaihe pitää sisällään esimerkiksi saippuatuotteen ollessa kyseessä saippuan muotista irroituksen, tuotteiden laadun tarkastuksen, kuljetuksen Perniön saippuatehtaaltamme Perniön varastollemme, “käärimöön” uuteen laadun tarkastukseen ja tuotteen etiketöintiin tai rasiaan pakkaamiseen.
Jokainen tuotteemme käy siis läpi 2-3 laaduntarkastusvaihetta, yhden heti valmistuksen yhteydessä, toisen muotista irroitusvaiheessa ja viimeisen vielä etiketöintivaiheessa tai rasiaanlaitto vaiheessa.
Pyykkietikat, kasvo– ja vartaloöljyt, löylytuoksut, voiteet ja voidedeodorantit saavat etiketöintivaiheessa itselleen tarrat ja eränumerot, ja löylytuoksut vielä rasian yllensä. Sitten ne viedään varaston keräilyhyllyyn odottamaan keräilyä.
Saippuat saavat päällensä silkkipaperin ja rasian sekä eränumerotarrat. Kaikki tuotteemme lähtevät meiltä eteenpäin melko tuoreena, eikä tuotannossamme valmisteta tavaraa hyllyihin odottamaan, vaan tuotantomme on suhteutettu kysyntään.
Tämän vuoksi toisinaan jokin tuote voi päästä hyllystä loppumaan, sillä joskus markkinoilla syntyy odottamattomia kysyntäpiikkejä. Tuorekosmetiikka, jota Saaren Taika ihonhoitotuotteet siis ovat, eivät sisällä säilöntäaineita.
Alla näkyvän videon lopussa näet vielä käärimön osuuden saippuan tuotannossa:
Saaren Taika tuotteiden lopputuotannossa työskentelee tällä hetkellä Perniössä yhteensä 4 henkilöä.
Pienen perheyrityksen sydämellä
Joten, kuten huomasit, Saaren Taian toiminta on aitoa käsityötä, jokaisessa vaiheessa ja vaikka liikevaihtomme on luokassaan suurin, on yrityksemme kuitenkin pieni perheyritys, jossa asiat tehdään käsin.
Toivottavasti tykkäsit jutusta ja kurkista ihmeessa myös verkkokauppaamme!
